FysioExperts is trots op behaald kwaliteitskeurmerk

HKZ staat voor ‘harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector’. Het is een kwaliteitsmodel voor de zorg en is te vergelijken met ISO 9001. Het HKZ model stelt het primaire proces, het zorgproces, centraal. Het maakt zichtbaar dat het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf, door financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld.

Een fysiotherapiepraktijk met HKZ- certificering bewijst en waarborgt de kwaliteit van de geleverde zorg. Om het keurmerk te behalen en te behouden staat het continue verbeteren en vernieuwen van de aangeboden zorg centraal. Door  het goed managen van de kwaliteit  ontstaat er meer samenhang tussen de processen. Hierdoor is er meer zicht op hiaten en zijn er meer mogelijkheden voor sturing en controle. Bovendien worden fouten sneller gesignaleerd en blijvend opgelost. Het HKZ- keurmerk komt bovenop de huidige kwaliteitssystemen, zoals het kwaliteitsregister voor fysiotherapeuten van het Koninklijk Genootschap voor fysiotherapeuten (KNGF).

FysioExperts is trots dat het als eerstelijns instelling het HKZ keurmerk mag dragen. Willem Jan Adriaanse, hoofd FysioExperts is enthousiast: “Het was hard werken maar we hebben gestructureerd verbeteringen kunnen doorvoeren in onze fysiotherapeutische en management processen. Dit waren kwaliteitsverbeteringen die we al langer hadden gesignaleerd, maar die we nu hebben kunnen implementeren binnen het kader van dit keurmerk. En het is niet iets eenmaligs, want dit kwaliteitskeurmerk heeft een beperkte geldigheidsduur.

Om het certificaat te behouden moeten we ieder jaar weer aan de certificerende instelling in een diepteonderzoek bewijzen dat we nog steeds volgens de afgesproken kwaliteitsnormen werken”. Hij vervolgt: “Er wordt bij FysioExperts dus gestructureerd gewerkt. De patiënten worden helder geïnformeerd over de hulpverlening en bijkomende administratieve processen. Hun wensen en behoeften zijn goed in beeld”.